Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Anzahl der bestellten Artikel. Um Ihre genauen Versandkosten zu berechnen, legen Sie bitte Artikel in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert und in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.

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Wohin liefern wir?

Wir liefern weltweit.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf bearbeitet. Es gelten die üblichen Versand-/Transitzeiten (10–15 Tage für internationale Lieferungen).
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Kann die Bestellung an mehrere Adressen geliefert werden?

Wir bieten keinen Versand an mehrere Adressen für eine einzelne Bestellung an. Wenn Sie Artikel an verschiedene Adressen liefern lassen möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.
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Liefern Sie an Postfächer oder Militäradressen (APO/FPO)?

Ja, wir liefern an Postfächer und Militäradressen (APO/FPO).

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Fällt Mehrwertsteuer an?

Artikel, die aus den USA international versendet werden, werden DDU (Delivered Duty Unpaid – unverzollt) verschickt. Wir erheben keine Mehrwertsteuer. Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren trägt der Empfänger.

Je nach Empfängerland können für Ihr Paket lokale Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.

Änderungsanfrage

Haben Sie Ihre Meinung zur Bestellung geändert? Kein Problem!

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geändert werden.

Hinweis: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird oder sich im Versand befindet, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN?

Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz, falls eines der folgenden Probleme auftritt:

Sie haben das Produkt nicht innerhalb der garantierten Lieferzeit (20 Tage abzüglich 5–7 Tage Bearbeitungszeit) erhalten;
Sie haben einen falschen Artikel erhalten (falsche Personalisierungsangaben, falsches oder unscharfes Produkt);
Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten.
Hinweis: Falls Sie keinen Ersatz wünschen, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte dauert ca. 7–10 Werktage.

Wir bearbeiten keine Rückerstattungen in folgenden Fällen:

Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Verantwortung liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Abwesenheit bei der Zustellung, Nichtabholung des Pakets), nicht angekommen.
Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Verzögerung durch den Zoll Ihres Landes, Naturkatastrophe, Status „Zugestellt“ im Sendungsverfolgungssystem, Verlust des Pakets im Briefkasten), nicht angekommen.
Die Frist für eine Rückerstattung beträgt 15 Tage. Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“ und stellen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (20 Tage) einen Rückerstattungsantrag. Sie können uns dazu eine Nachricht über die Kontaktseite senden.

Rückgabe

Da unsere Produkte bedruckt und Unikate sind, bearbeiten wir Ersatzlieferungen nur, wenn Ihre Bestellung die folgenden fünf Kriterien erfüllt:

Sie müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über das defekte Produkt informieren;

Das Produkt ist beschädigt oder zerdrückt;

Die Druckqualität ist unscharf oder entspricht nicht den Bildern auf unserer Website.
Das Produkt weicht in Design oder Größe von Ihrer Bestellung ab.
Falls Sie sich oben nicht mit unserem Ticketsystem verbinden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sneakers@lincogollc.com
WELCHE NACHWEISE BENÖTIGE ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG ODER EINEN UMTAUSCH?

Informationen zu Ihrer Bestellung: Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, Produktname und Bestelldatum.

Alle Nachweise, die den Versand-/Produktfehler aufklären, sind für unseren Umtauschprozess sehr wichtig.

Alle erforderlichen Bilder müssen gesendet werden. Andernfalls können wir die Ersatzartikel nicht bearbeiten.

Sie finden die folgenden beigefügten Bilder als Beispiele:

Bild des Versandetiketts;
Bild des Produkts;
Bild des Produkts und des von Ihnen festgestellten Fehlers (Materialfehler, abweichendes Design, falsche Größe).
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Werde ich über die Genehmigung/Ablehnung der Rückgabe oder Rückerstattung informiert?

Nachdem wir Ihren Antrag auf Rückgabe oder Rückerstattung mit allen oben genannten Informationen erhalten haben, prüfen wir Ihr Anliegen. Die Bearbeitungszeit beträgt maximal 5 Tage. Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen eine Benachrichtigung per E-Mail, ob Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Hinweis

Wenn Ihr Produkt erstattungsfähig ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Versandkosten werden nicht erstattet. Käufer tragen die Versandkosten. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte senden Sie den Artikel an unsere Adresse zurück: Kontaktseite

Überfällige oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz nicht innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an sneakers@lincogollc.com.

Kontakt: E-Mail: sneakers@lincogollc.com